Ausfallursachen für NAS Festplatten
Die Ursachen für ausgefallene Festplatten im Promise NAS sind mannigfaltiger Natur:
Verschleiß und Materialermüdung der Festplatte
Erfahrungsgemäß befinden sich die Geräte im Netzwerk im Dauerbetrieb und enthalten nicht selten mechanische Datenträger, die nicht für den Langzeitbetrieb optimiert sind. Durch stark frequentierte Schreib- und Lesezugriffe können normale Abnutzungserscheinungen deutlich früher eintreten und zum Ausfall einer oder mehrerer Festplatten führen. Der Verschleiß von Festplatten ist die Hauptursache für den Defekt elektronischer und mechanischer Komponenten von Datenträgern.
Unsachgemäße Handhabung
Es ist nicht auszuschließen, dass die Promise NAS auf ihrem langen Transportwegen unsachgemäßer Handhabung und physischen Einflüssen (Sturz, Stoß, Erschütterung) ausgesetzt sind. Derartige Umstände können die Lebensdauer der im NAS integrierten HDDs nachteilig beeinflussen sowie entsprechende mechanische Defekte (Schreib-/Leseköpfe, Oberflächenschäden) begünstigen.
Elektronikschäden durch Überspannung
Da Promise NAS im Regelfall im Dauerbetrieb sind, ist auch die Stromversorgung unentwegt gewährleistet. Im Fall eine Gewitters und Blitzschlags kann es so zu Überspannungsschäden am NAS und den eingebauten Festplatten kommen. Ein weiteres Szenario sind falsche und defekte Netzteile, die eine Überspannung auslösen können.
Thermische Faktoren
Bei nicht ausreichender Kühlung kann das Promise NAS schnell überhitzen. Diese Hitze wirkt sich auf die Festplatten aus, die empfindlich auf extreme thermische Veränderungen reagieren (Materialausdehnung, Luftpolsterveränderungen). Daraus können schwerwiegende mechanische Defekte resultieren.
Weitere Ursachen für Datenverlust bei Promise NAS
Nach Firmwareupdate sind die Daten verschwunden
Promise stellt für seine NAS Server Firmwareupdates zur Verfügung, sofern eine aktuelle Version zur Verfügung steht. Der Administrator wird über das Webinterface des Promise NAS auf die neue Firmwareversion hingewiesen und zur Aktualisierung animiert. In machen Fällen kann es passieren, dass nach dem Firmwareupdate keine Daten mehr sichtbar sind.
RAID Konfiguration des Promise NAS gelöscht
Wird ein neues RAID Volumen auf dem NAS angelegt (z. B. RAID 0 auf RAID 1) wird die bisherige Konfiguration des NAS gelöscht, die Festplatten formatiert und ein neues Volumen und Dateisystem angelegt. Dadurch werden auch alle bisherigen Freigaben und Daten gelöscht. Werden jetzt noch neue Daten gespeichert, werden die ursprünglichen Datenbestände sukzessive überschrieben.
Fehlermeldungen bei Promise NAS:
System Status LED:
- Amber – There is a problem with the fan, power supply or disk array / Bernstein (Orange) – Es gibt ein Problem mit dem Lüfter, der Energieversorgung oder dem Festplatten-Verbund
- Red – The fan, power supply, or file system has failed / Rot – Der Lüfter, die Energieversorgung oder das Dateisystem ist ausgefallen
Festplatten Status LED:
- Amber – Rebuilding to this disk drive / Bernstein (Orange) – Rebuild auf die Festplatte
- Red – Failed disk drive / Rot – Festplattenausfall
- Dark – No disk drive is installed / Aus – Keine Festplatte gefunden
Schadenseingrenzung bei Promise NAS Systemen
- Wichtig ist, bei Datenverlust Ruhe zu bewahren. Auch wenn bereits Versuche der Datenrettung unternommen wurden bedeutet es nicht, dass keine Datenwiederherstellung mehr durchführbar ist
- Geben Sie die genaue Modellbezeichnung des Promise NAS Systems an
- Markieren Sie die Position der Festplatte im RAID-System (Slot-Nummer)
- Vermeiden Sie einen Neustart oder Rebuild. Dies kann im schlimmsten Fall zu Folgeschäden führen
- Führen Sie keine weiteren Installationen oder Initialisierungen auf dem System mehr durch, um den Verlust weiterer Daten zu vermeiden
