Motor defekt - Festplatte dreht nicht hoch

Ursachen, weshalb die Festplatte nicht hochdreht oder anfährt

• Schäden im Bereich der elektronischen Komponenten (PCB)
• Die Schreib-/Leseköpfe kleben auf den ferromagnetischen Scheiben fest und arretieren diese. Begleiterscheinung: defekte Schreib-/Leseköpfe
• Das Spindellager ist beschädigt oder festgefahren (Lagerschaden)
• defekter Servochip
• Der Motor der Festplatte defekt (sehr selten, < 0,01%)

Ruhe bewahren, wenn die Festplatte nicht mehr hochdreht

Wichtig ist es, in solchen Momenten keine übereilten Schritte zu ergreifen. Folgende Schritte empfehlen wir zu beachten:

• Auch wenn die Festplatte nicht mehr anfährt - schließen Sie die Festplatte nicht mehr an und setzen Sie diese nicht erneut unter Strom. Dadurch vermeiden Sie mögliche Folgeschäden und erhöhen die Chancen einer erfolgreichen Reparatur.
• Schrauben Sie die Festplatte nicht auf! Winzige Staubpartikel reichen aus, um einen Headcrash bei einer Festplatte zu verursachen. Aus diesem Grund dürfen mechanisch defekte Festplatten nur im Reinraumlabor geöffnet werden.
• Halten Sie nach Möglichkeit die exakte Modellnummer (z. B. ST3000DM001, WD20EZRX) oder die Modellbezeichnung (z. B. Canvio Basics, Momentus 5400.6, Seagate Savvio 15K) und Kapazität Ihres Datenträgers bereit.
• Wir beraten Sie über unsere Diagnose Services sowie den Ablauf der Datenrettung. Für eine Express-Datenrettung sind unsere Mitarbeiter rund um die Uhr für Sie erreichbar.
• Verpacken Sie Ihren Datenträger sorgfältig, damit dieser den Transport in unser Reinraumlabor in Hamburg sicher und geschützt übersteht.